إذا كنت ستقوم باستطلاع آراء مديري المتاجر أو التجار أو المشترين أو غيرهم من مديري التجزئة التنفيذيين رفيعي المستوى ، فإنهم جميعًا تقريبًا سيقولون إن وظائفهم الأولى في البيع بالتجزئة كانت في خدمة العملاء أو في مبيعات التجزئة. اكتشف لماذا ...
الكلمات الدالة:
وظائف البيع بالتجزئة ، وظائف البيع بالتجزئة ، وظائف المتجر ، وظائف البيع بالتجزئة ، فرص البيع بالتجزئة ، أعمال التجزئة ، وظائف مراكز التسوق
نص المقالة:
إذا كنت ستقوم باستطلاع آراء مديري المتاجر أو التجار أو المشترين أو غيرهم من مديري التجزئة التنفيذيين رفيعي المستوى ، فإنهم جميعًا تقريبًا سيقولون إن وظائفهم الأولى في البيع بالتجزئة كانت في خدمة العملاء أو في مبيعات التجزئة. ربما بدأوا بدوام جزئي عندما كانوا طلابًا ، أو أخذوا وظائف موسمية في مراكز التسوق خلال موسم العطلات ، أو بدؤوا بدوام كامل بعد أخذ دروس في التجارة أو في الإدارة. ومع ذلك ، فبالنسبة لكل متخصص في البيع بالتجزئة تقريبًا ، تحول ما بدأ كوظيفة للبيع بالتجزئة إلى مهنة بيع بالتجزئة.
كيف عملوا في طريقهم إلى أعلى سلم أعمال البيع بالتجزئة؟ أولاً ، قاموا ببناء أساس يعتمد على خدمة العملاء والمبيعات. هذا جزئيًا لأنه عندما يتعلق الأمر به ، فإن كل عملية بيع بالتجزئة ناجحة مبنية على رضا العملاء. قد يكون أداء بائع التجزئة الذي يقدم أسعارًا رائعة وسلعًا جيدة جيدًا في البداية ، ولكن إذا لم يهتم بائع التجزئة بالعملاء ، فلن تكون العملية أكثر من مجرد فلاش في المقلاة. لذلك ، من الضروري وجود التزام وشغف مثبتين بخدمة عملاء استثنائية قبل أن يصبح التقدم ممكنًا.
لكن فعل إبقاء العملاء سعداء ليس سوى عنصر واحد من التمتع بالتقدم الوظيفي من خلال فرص البيع بالتجزئة. لا تقل أهمية عن المهارات التي تكتسبها أثناء تطوير موهبتك في خدمة العملاء. بعد كل شيء ، يتطلب رضا العملاء درجة عالية من الكفاءة (على سبيل المثال ، زيادة المبيعات بسرعة) ، والقدرة على استكشاف الأخطاء وإصلاحها (تحديد المشكلة أو التحدي وكيفية إصلاحها) ، ومهارات قوية في التعامل مع الآخرين (الحفاظ على الهدوء عندما يكون العميل بالضيق) ، والتواصل الجيد (سواء في الاستماع والتحدث).
تفصل خدمة العملاء أو وظائف المبيعات في البيع بالتجزئة سريعًا أولئك الذين لديهم إمكانات نجومية عن أولئك الذين يقومون ببساطة بتخزين وظائف بدافع الراحة. يدرك مديرو المتاجر أن أولئك الذين لديهم مهارات ممتازة في خدمة العملاء يساهمون بشكل مباشر في ربحية المؤسسة. بعد كل شيء ، أنت تلعب دورًا أساسيًا في إقامة علاقات مع العملاء والحفاظ عليها ، مما يؤدي إلى تكرار العملاء وزيادة المبيعات. نظرًا لأن تجار التجزئة يروجون دائمًا من داخل الشركة ، فأنت في وضع جيد للارتقاء في الشركة.
عندما تكتسب خبرة في خدمة العملاء أو المبيعات ، فمن المحتمل أن تكتشف مناصب أخرى تروق لك. ربما ترغب في استكشاف تجارة التجزئة ، وتحمل مسؤولية عروض البضائع واللافتات وكل شيء آخر يراه العميل عند دخوله المتجر. التجارة هي وظيفة مثيرة تُشرك إبداعك وفهمك للطبيعة البشرية ومعرفتك بالمنتجات التي يحملها متجرك.
مسار مهني آخر للبيع بالتجزئة هو في الإدارة. ربما تعجبك فكرة أن تكون مسؤولاً عن كل جانب من جوانب قسمك ، وتوظيف وإدارة الموظفين ، وإضفاء لمستك الشخصية على تجربة العميل. بمجرد إثبات أن لديك قابلية للإدارة ، يمكنك التقدم بسرعة في مراتب الإدارة ، والانتقال إلى مدير المتجر ، أو المدير الإقليمي ، أو حتى مدير المنطقة.
يمكن أن يتخذ التقدم الوظيفي في مجال البيع بالتجزئة عدة أشكال مختلفة. يعد الاستفادة من فرص الترويج الداخلية أمرًا أساسيًا ، ولكن يمكنك المساعدة في زيادة السرعة التي تنتقل بها إلى أعلى السلم من خلال التطوع في تدريبات الشركة ، وحضور برامج التدريب الإداري في كليات المجتمع ، وتطوير المهارات ذات الصلة بالتكنولوجيا ، وأخذ دروس في مجالات التخصص مثل التجارة.
أينما يقود مسار حياتك المهنية في البيع بالتجزئة ، ضع في اعتبارك أن وظائف البيع بالتجزئة للمبتدئين تمنحك الفرصة لتطوير مجموعة متنوعة من المهارات التي ستخدمك جيدًا.