مدونة

 العنوان: ممارسة اختيار الصندوق الممتاز

المؤلف: داربي هيغز

source_url: http://www.articlecity.com/articles/business_and_finance/article_2616.shtml

date_saved: 2007-07-25 12:30:06

التصنيف: business_and_finance

مقالة - سلعة:

سيعطي تشريع الاختيار الممتاز قريبًا المزيد من الأستراليين خيارًا بشأن من يدير معاشهم التقاعدي. آمل أن تساعد هذه الحكاية في توضيح سبب أهمية ذلك.

بعد أن غيرت وضعي الوظيفي مؤخرًا ، أتيحت لي الفرصة لمراجعة وضع التقاعد الخاص بي. كنت أعلم دائمًا أن الرسوم تختلف بين الصناديق ويمكن أن يؤثر ذلك على الدفعة النهائية ، لكنني لم أدرك حجم هذا العامل حتى أنجزت المبالغ الخاصة بي.

يكمن الجزء الأكبر من تقاعدي في صندوق صناعي يقدم خدمات للموظفين في قطاع التعليم. دعنا نطلق عليهم Super Fund A. لديهم عوائد أعلى من المتوسط ​​وعائدات منخفضة للغاية. في المناسبات القليلة التي اضطررت للتعامل معهم ، كان الموظفون مهذبين وفعالين.

لدي بعض المال في صندوق آخر ، Super Fund B ، لعدد لا بأس به من السنوات. لقد جمعت بعض الأموال فيه عندما كنت في صاحب عمل سابق. كانت الرسوم مرتفعة لكنني كنت مقيدًا في الصندوق بسبب رسوم الخروج المرتفعة حتى بلغت 55 عامًا.

قررت تجميع أموالي استعدادًا لتطوير خطة تقاعد شاملة. لذلك قررت تحويل أموالي من Super Fund B إلى Super Fund A. لقد قمت بأشياء مماثلة في الماضي بأقل قدر من الجلبة. ما عليك سوى ملء نموذج قياسي وإرساله إلى الصندوق حيث تريد أن ينتهي الأمر بالمال. يتصلون بالصندوق الآخر ويتم إصلاحه بالكامل في غضون يومين. حسنًا ، هذه هي الطريقة التي تعمل بها في معظم الحالات.

لكن هذا لم يحدث مع أصدقائي السابقين في Super Fund B. لقد تلقوا طلبي بتدوير أموالي وقرروا استنزافها مرة أخرى.

كانت الخطوة الأولى هي تجاهل الطلب لبضعة أيام. ثم كتب مستشار المدير العام وخدمة العملاء ، دعنا نسميه تشاك بيري ، رسالة مليئة بالمعلومات الزائفة وغير ذات الصلة. لقد استلمته بعد ستة أيام من التاريخ الوارد في الرسالة على الرغم من أنني أعيش في نفس المدينة. تقول الرسالة أنه يتم إعداد بعض النماذج وسيتم إرسالها في غضون أيام قليلة ، وفي غضون ذلك يمكنني استشارة مستشاري المالي.

قررت أن هذا يكفي واتصلت بخدمة العملاء. أين هي "النماذج"؟ الشركات الأخرى ليس لديها نماذج تمتثل فقط لتعليمات عملائها ، لماذا لا تستطيع Super Fund B

كانت هذه تجربة مفيدة للغاية. بعد التحدث إلى العديد من الطائرات بدون طيار والطائرات بدون طيار ، طلبت التحدث إلى تشاك بيري ، مؤلف الرسالة حتى أتمكن من توضيح أنها أموالي ، وأن Super Fund B كان يدفع مقابل إدارته ، وليس لإعاقة تعليماتي المكتوبة ، وإذا لزم الأمر ، للتعليق على نسله.

قيل لي أن تشاك بيري لم يكن متاحًا ، لكن الجميع أرسلوا بريدًا فقط بتوقيعه. آه فهمت ، لكن هل هو موجود حقًا؟ لم أكتشف الجواب قط.

أرتدي أفضل صوت هاتفي صارخًا وطالبت بإرسال "الاستمارات". لدهشتي تم إرسالها. لكن تبين أنها رسالة من ست صفحات ، مرة أخرى من Chuck Berry ، مليئة بنفس الهراء ولكنها لا تسعى إلى مزيد من المعلومات عما كان في النموذج الأصلي الذي تلقوه من Super Fund A. ولم تحتوي على أي تعليمات بشأن إعادة "شكل"

لذا وضعت على هاتفي صوتي أصرخ مرة أخرى وقلت إنني قادم إلى المكتب لتسليم "الاستمارة" واستلام الشيك. تمكنت من إقناع أحد المتسللين في Chuck Berry بتوقعي في الساعة 3 مساءً.

لذلك عندما وصلت إلى مكتب Super Fund B ، سألت عن موظف Chuck Berry الذي قام بتبريد كعبي في الاستقبال وانتظر بضع دقائق. لم يظهر ، لكن صبي المكتب أحضر رسالة أخرى من تشاك بيري والشيك. لم يكونوا مهتمين على الإطلاق بـ "النماذج" وبالتالي تأكيد ما أعرفه بالفعل - لقد كانت دعامة لا معنى لها ، تُستخدم للتغطية على أوجه القصور.

مشيت إلى الطرف الآخر من المدينة وأودعت الشيك في صندوق السوبر أ. يا له من راحة! على الرغم من أنني خسرت بضع مئات من الدولارات بسبب تغيرات سوق الأسهم على مدار ملحمة استمرت أسبوعين ، إلا أنني كنت قد فصلت نفسي مؤخرًا عن تشاك بيري وطاقمه.

الدروس من تجربتي هي

الرسوم المرتفعة لا تعطي خدمة أفضل. يكلفني Super Fund A أقل من 3 دولارات في الأسبوع كرسوم ، Super Fund B ، مع رصيد أقل يستخدم يكلفني حوالي 10 دولارات في الأسبوع.

يؤدي تساقط الريش والتوظيف الزائد إلى مستويات أقل من الخدمة. تخترع البيروقراطية المبالغ فيها في Super Fund B إجراءات و "نماذج" في محاولة لإقناع الإدارة بأنها تؤدي خدمة ما. حتمًا تصبح البيروقراطية في هذا الوضع ملاذًا للأشخاص الذين لديهم فكرة قليلة عن الخدمة ، ولكن لديهم تصميم قوي على الالتزام بالقواعد والتغطية على الزملاء والأعطال التنظيمية. يعاني الجمهور والشركة من تدهور الروح المعنوية والممارسات الرديئة التي تحل محل الكفاءة المبهجة.

القليل من التصميم يقطع شوطا طويلا. إذا كنت قد انتظرت الطحن البطيء للعجلات في Super Fund B ، فربما حصلت على أموالي في النهاية ، بعد أن دفعت لهم بضعة أسابيع أخرى من "رسوم الإدارة".